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河南割草机商家售后信息
发布时间:2020-06-19 22:16

河南割草机商家售后信息

 
首先,及时帮助解决客户的合理需求,尽可能实施跟踪服务;

其次,清楚地解释运营企业向客户提供的服务内容,以便客户可以放心;
 
三、回复客户查询(网络咨询、技术咨询等。);
 
四、对顾客反馈的意见和建议以及产品质量问题,要及时整理汇总并通知相关部门,制定处理方案,在每周例会和每月总结会上进行查询跟进,确保以最快的速度将处理结果拿出来回复顾客;
 
五、经销商不能处理需要返厂修理的机器修理;
 
六、因质量问题退回工厂的机器库存和初步鉴定;
 
七、客户咨询和投诉信息要记录、归档;
 
八、经销商满意度调查,半年一个周期,调查结果将输入满意度调查表和满意度统计中的统计得分,对于失败的项目联系相关单位进行分析和处理,跟踪处理进度。

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